Compromisso com a sua privacidade
A Caravela ("nós", "nosso" ou "a empresa") é uma empresa de educação financeira com sede em Recife, Pernambuco, Brasil. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais de quem acessa nosso site ou participa de nossos programas educacionais.
Ao utilizar nosso site ou preencher nosso formulário de contato, você declara ter lido e concordar com os termos desta política. Caso não concorde com algum ponto, pedimos que não utilize nossos serviços digitais e entre em contato conosco para outras formas de atendimento.
Controlador de dados: Caravela · Rua da Aurora 463, Recife – PE, 50050-145, Brasil · privacy@{{DOMAIN}}
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — Lei nº 13.709/2018 e com demais regulamentações aplicáveis no Brasil.
Quais informações coletamos
Dados fornecidos diretamente por você
Quando você preenche nosso formulário de contato ou solicita informações sobre nossos programas, podemos coletar:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (opcional)
- Conteúdo da mensagem enviada
Dados coletados automaticamente
Ao navegar em nosso site, coletamos automaticamente algumas informações técnicas:
- Endereço IP (anonimizado após 90 dias)
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operacional
- Páginas acessadas e tempo de permanência
- Origem do acesso (buscadores, links diretos etc.)
Base legal para o tratamento
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
- Consentimento (art. 7º, I): para cookies analíticos e de marketing, mediante aceite expresso
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para manter a segurança do site e aprimorar nossos serviços
- Execução de contrato (art. 7º, V): para responder a consultas e formalizar inscrições nos programas
Prazo de retenção
Dados de formulários de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato, salvo obrigação legal de retenção por prazo maior. Dados de navegação anônimos são armazenados por até 12 meses.
Como utilizamos suas informações
Finalidades principais
- Responder às suas mensagens e consultas sobre os programas
- Processar inscrições e enviar informações sobre datas e formatos
- Enviar materiais educacionais relacionados ao programa adquirido
- Comunicar alterações relevantes nos nossos programas ou políticas
Comunicações de marketing
Com o seu consentimento, podemos enviar informações sobre novos programas, conteúdos educacionais ou eventos da Caravela. Você pode cancelar este tipo de comunicação a qualquer momento clicando no link de descadastro presente em cada e-mail ou entrando em contato conosco.
Análise e melhoria do site
Utilizamos dados de navegação, de forma agregada e anônima, para entender como o site é utilizado e aprimorar a experiência do usuário. Não tomamos decisões individualizadas com base nesses dados.
Compartilhamento com terceiros
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações nos seguintes casos específicos:
- Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação do site (hospedagem, e-mail transacional), sempre sob acordos de confidencialidade e com acesso restrito ao necessário
- Ferramentas de analytics: dados anônimos ou pseudonimizados para serviços como Google Analytics, quando você aceita cookies analíticos
- Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente, mediante determinação judicial ou regulatória
Como protegemos suas informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
- Transmissão de dados via HTTPS com certificado SSL/TLS
- Acesso aos dados restrito a colaboradores com necessidade funcional
- Revisões periódicas dos controles de acesso
- Armazenamento em servidores localizados no Brasil ou em países com proteção equivalente
Procedimento em caso de incidente
Em caso de violação de dados que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo previsto pela LGPD, fornecendo informações sobre a natureza do incidente e as medidas adotadas.
Direitos do titular de dados
Nos termos da LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: confirmar a existência de tratamento e obter cópia dos dados que mantemos sobre você
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusão: pedir a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados
Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato pelo e-mail privacy@{{DOMAIN}}, indicando o direito que deseja exercer e os dados necessários para identificá-lo. Respondemos em até 15 dias úteis.
Reclamação perante a ANPD
Caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.
Sites e serviços de terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros — veículos de imprensa, fontes de referência financeira ou plataformas educacionais. Esses links são oferecidos apenas para sua conveniência. A Caravela não tem controle sobre o conteúdo ou as práticas de privacidade desses sites e não se responsabiliza por eles. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site que você visitar.
Crianças e adolescentes
Nossos programas são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se você acredita que coletamos dados de uma pessoa menor de 18 anos, entre em contato imediatamente pelo e-mail privacy@{{DOMAIN}} para que possamos excluir essas informações.
Mudanças na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em nossos serviços. Quando fizermos alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página com a nova data de revisão. Para mudanças substanciais, poderemos comunicar os participantes cadastrados por e-mail.
Recomendamos a consulta periódica desta página. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica aceite dos novos termos.
Dúvidas sobre privacidade
Para questões relacionadas a esta política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso responsável pela proteção de dados:
- Caravela
- Rua da Aurora 463, Recife – PE, 50050-145
- privacy@{{DOMAIN}}
- +55 81 98473-1265
Atendemos solicitações de privacidade de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), com retorno em até 15 dias úteis.